宁波利民家电维修服务部品牌故事

第一步：客户服务人员接到客户的来电或者网络信息，不能通过交流解决只能上门服务的问题，客户人员需精确了解客户的问题所在，登记客户问题和客户信息。 第二步：客户服务人员将客户需求上门服务的信息交予相关工作人员。第三步：相关工作人员接到上门服务信息，应已最快的时间将任务分配到公司具体人员手中。 第四步：上门服务人员接到上级分配的任务，应立即联系到顾客，与顾客约定上门时间。 第五步：上门服务人员在与顾客约定的时间内到达顾客地址，为其服务并收取相应的费用。 第六步：服务人员返回公司，需将此次的服务中所出现的问题和内容做一个系统报告提交公司售后服务部。 第七步：我公司对于此次的服务做一次电话或者网络回访，咨询顾客对于产品使用状况及用户在服务过程中的感受